Para isso criei uma planilha Excel formatada com os seguintes campos.
Formatação
Período: mês em que foi realizado o acompanhamento das metas e resultados.
Setor: área responsável pelo gerenciamento do indicador.
Indicador: Nome do indicador que esta sendo gerenciado.
Valores: Valores correlatos a cada mês gerenciado.
Pois bem, vamos agora identificar o que são os indicadores, analisaremos por setor.
Administração:
Faturamento: Total de faturamento obtido durante um período, proveniente das ações de vendas.
Ponto de equilíbrio: Valor necessário para manter os custos básicos da empresa, tais como: Folha de pagamento, despesas gerais.
Comercial:
Vendas: Total de vendas realizada em um período.
Atrasos entrega: % de atrasos durante um período, ou seja, quantas peças foram enviadas fora do prazo combinado no ato da venda.
Orçamento emitidos: Total de orçamentos enviados para o cliente, proveniente de cotações.
Eficiência comercial: % do total de vendas concluídas com sucesso , com relação ao total de orçamentos enviados. (orçamentos emitidos/vendas) .
Recursos humanos
Treinamentos: Total de funcionários treinados com relação ao total de funcionários ativos.
Produção
Produzido (peças): Total de peças produzidas em um período.
Qualidade
Sucata ( peças ): Total de peças não conformes que foram sucateadas durante fabricação.
% de sucatas: % de sucata com relação ao produzido (sucatas (peças) / produzido).
% reclamações: % de reclamações realizadas por cliente (% reclamações/produzido) .
Reclamações: Total de reclamações realizada em um período.
Utilize esta idéia para melhor acompanhamento de seus indicadores, pois com esta idéia, será mais fácil a sua compreensão para treinamentos e reuniões de análise critica.
Gostou ? deixe seu comentário, que estarei lhe enviando este modelo de planilha.
12 comentários:
Gostei muito da Matriz de controle de indicadores, gostaria de receber o modelo.
Aproveito para parabenizar pelo blog, o acesso sempre que posso buscando informações para me ajudar no sistema da qualidade.
Adriana
Gostei muito da matriz, gostaria de receber o modelo.
João Carlos
Olá, é meu primeiro contato com o blog e lhe adianto que fiquei maravilhado com a quantidade de material e assuntos para a Qualidade.
Como estou à frente do SGQ da minha empresa gostaria de receber o modelo da Matriz de Indicadores.
aldi@vibtech.com.br
Aldi José
Gostei do seu material,pode me enviar o modelo.
Jasmine.r@bol.com.br
Gostei muito Blog, estou aprendendo muito com vcs, sempre que posso dou uma olhada no blog.Gostei muito da Matriz de controle de indicadores,se possivel gostaria que me mandasse o modelo.
e-mail.anakarine.rodriguesnobre@yahoo.com.br
Prezado,
Achei muito prático a sua Matriz de controle de indicadores e, se possivel, por favor, poderia encaminhar para o meu e-mail: mauro.kikuchi@gmail.com
Grato
Gostaria de receber essa matriz patricia.nogueira@br.spiraxsarco.com
Fiquei muito curioso por ver a sua matriz aplicada numa estrutura educativa:CENTRO SOCIAL
Será que me pode enviar?
Meus contactos:
azim.sintra@gmail.com
Gostei muito do Blog, estou me reciclando... estava afastada do mercado há anos... Gostei muito da Matriz de controle de indicadores... Se possivel gostaria que enviasse o modelo.
ritapalma3@hotmail.cm
Olá, poderia enviar o modelo para flamazza@gmail.com? Obrigada!
Prezado quanto custa adquirir esta planilha Matriz de Controle de Indicadores???
silvioiso@bol.com.br
Olá,
Estou gostando demais das matérias abordadas no seu site.
Poderia me mandar este modelo de indicadores por e-mail?
manuana_sardinha@hotmail.com
Postar um comentário
Deixe seu comentário abaixo e participe !!!