Comentando - Indicadores

Este dias em meu trabalho me deparei com algumas situações ao qual não tinha me dado conta de como a relação interpessoal diretamente interfere nos resultados do SGQ.

Comparando juntamente com um colega um dos indicadores da qualidade, detectamos juntos que o comportamento serrote estava acontecendo, ou seja, um mês o indice sobe e outro desce, então fomos verificar os motivos e ações tomadas, e verificamos que os motivos eram os mesmos e as ações corretiva era “as mesmas”, me dei conta de minha falha na análise deste dados, pois bem tome muito cuidado com estes item, como me tornei um profissional muito solicitado para montagem de indicadores dinamicos e analise dos mesmos, acabei por reavaliar todo os sistema atual, e percebi inumeros erros em somas e percentuais de meu proprio sistema.

– Indicador de produtos não conforme;

– Satisfação do cliente;

– Auditorias internas;

– Faturamento;

– Análise de desempenho de fornecedor;

Entre outros, seja bem relacionado com os demais setores de sua empresa, para que você não apenas tome o hábito de lançar e sim de seguir os procedimentos abaixo.

1° Avaliar / Analisar os dados de lançamentos ante de outrora lançar.

2° Avaliar o comportamento do indicador comparando com a situação anterior.

3° Realizar de forma profunda uma análise da causa raiz utilizando até mesmo, ferramentas da qualidade tais como Ishikawa.

4° Realizar análise das ações corretivas de forma a evidenciar sua potencialidade de eficacia.

O fato é ao montar um indicador você terá que seguir de forma persistente os três principios básicos.

– Análise critica;

– Acompanhamento;

– Avaliação de eficácia;

Deixe seu comentário aqui Sobre estes assunto e caso necessite de auxilio para montagem de indicadores.

Abraços

“ INSISTA, PERSISTA,ALCANCE”