Participe da pesquisa da norma ISO 9001:2008

A ISO está realizando pesquisa junto aos atuais e potenciais usuários da norma ISO 9001:2008, norma esta referência mundial para a Gestão da Qualidade, obtendo assim este feedback ao qual poderá auxiliar na descisão se a atual norma necessita de melhorias, e caso afirmativo, o que precissa modificar.

A ISO 9001 esta relacionada globalmente para prestação de garantias sobre a capacidade de satisfazer os requisitos de Qualidade e aumentar a satisfação do cliente no relacionamento com os clientes e fornecedores. Até o final de dezembro de 2009, pelo menos 1.064,785 certificados foram emitidos em 178 países entre 2000 e 2008.

A pesquisa esta sendo realizada pela subcomissão SC 2, Sistemas de Gestão da Qualidade, de comitê técnico ISO/TC 176, ao qual é responsável pela ISO 9001:2008.

As metas da pesquisa são:

• Organizações do terceiro setor certificadas;
• Indicador dos pontos fortes e pontos fracos da atual ISO 9001:2008;
• Indicador de lacunas no conteúdo atual;
• Compatiilidade com outras normas de sistema de Gestão;
• Abordagem de mercado;
• Comentários sobre avaliação da conformidade para terceiros usuários de outros certificados;

A pesquisa está sendo disponibilizada em 11 idiomas:

• Arabe;
• Chinês;
• Inglês;
• Francês;
• Alemão;
• Italiano;
• Japonês;
• Coreano;
• Português;
• Russo;
• Espanhol.

Uma grande parte do trabalho será feita utilizando a ferramenta online SurveyMonkey. A pesquisa será on-line aberto a partir da 1 semana de outubro de 2010 até janeiro de 2011, e relatório dos resultados está prevista para final de Março de 2011.

Como desenvolvedor do norma, a ISO busca garantir, por meio desta pesquisa que os usuários da ISO 9001 participem. Os peritos da ISO responsável pela manutenção da ISO 9001 busca obter feedback de ambos os usuários atuais e potenciais da norma. 

Os usuários atuais incluem:

• Organizações do terceiro setor
• As organizações que utilizam a ISO 9001 como padrão de qualidade "standard" para os seus sistemas de gestão da qualidade (SGQ)
• Os organismos de certificação
• Consultores
• organismos nacionais de normalização
• Os organismos de acreditação
• Compradores / especificadores / ao qual requerem a ISO 9001 na base de fornecimento.

Os usuários potenciais incluem:

• Aquelas organizações que estão cientes da norma ISO 9001, mas não utilizam no momento ativamente optaram por não usar ISO 9001
• Não utilizam mais a norma ISO 9001
• Usam  modelos de qualidade como base para outro SGQ
• Estudantes
• Países que não adotaram as normas ISO.

ISO 9001:2008 é a quarta edição da norma que foi publicada pela primeira vez em 1987. A revisão de 2000 foi a maior, a reorientação do padrão de satisfação dos clientes e melhoria contínua. A última revisão, em 2008, não introduziu novas exigências e foi focada principalmente na melhoria da redação da norma e sobre o reforço da sua compatibilidade com a ISO 14001 de gestão ambiental. ISO 9001 ajuda milhares de organizações em todo o mundo.

Para participar da pesquisa clique aqui

Para responder a pesquisa por e-mail: TFUS.Survey@googlemail.com