O Diário do Gestor - Rumo a certificação - Parte 3

Neste terceiro artigo com titulo de “DIÁRIO DO GESTOR”, temos a função de identificar um grupo responsável pelo acompanhamento e desenvolvimento das ações pertinentes ao processo de implementação da norma ISO 9001 e tomada de decisões.

Antecipadamente estarei relacionando aqui o primeiro e o segundo artigo para que você possa acompanhar esta série.

o comitê da Qualidade ao meu entender, deve estar direcionado exatamente a este projeto, porém tendo esta função importante direcionado aos resultados conforme o cronograma de implementação, a capacitação destes integrantes é algo fundamental, porém alguns fatores devem ser avaliado no processo desta formação.

• Espírito de trabalho em grupo;
• Liderança;
• Capacidade de análise crítica;
• Competência para tradução da norma;
• Envolvimento e interesse dos participantes nos resultados desta empresa.

Neste momento vou observar cada ponto citado acima, considerando o motivo de sua relevância para a formação do comitê da Qualidade.

Espírito de trabalho em grupo

Os participantes do comitê devem ter a capacidade de saber ouvir e analisar criticamente os pontos apresentados durante a reunião de analise crítica, para isso é muito importante estar envolvido nos interesses e objetivos desta equipe, onde o foco é o atendimento dos requisitos da norma ISO 9001 e na melhoria destes processos, para isso envolver com os objetivos desta equipe torna-se muito importante.

Liderança

Um fator importante é o poder de decisão no setor ao qual o participante representa, pois quando avaliado e indicado como necessário uma ação, devemos ter esta resposta de maneira objetiva e rápida, e não perder o objetivo desta tomada de decisão é fundamental para os resultados deste projeto de implementação.

Capacidade de análise crítica

Neste momento de avaliação constante com foco no processo de atendimento aos requisitos da norma ISO 9001 é ter a capacidade de analisar o problema citado e seus efeitos, a capacitação no processo avaliado é importante para a efetividade da análise e seus resultados.

Competência para a tradução da norma

Importante para este projeto é que todos os participantes estejam capacitados conforme a norma ISO 9001 para que todos tenham o real entendimento dos requisitos desta mesma norma, mesmo assim a competência nos processos internos somados a tradução desta norma possibilita este comitê da Qualidade realizar as ações necessárias e fundamentadas.

Envolvimento e interesse

Um dos pontos chaves desta formação é o envolvimento desta equipe com os objetivos deste projeto através de um cronograma, pois através das reuniões do comitê da Qualidade o RD (representante da direção) terá como objetivo o direcionamento destas ações baseadas em atividades x prazos e junto a este grupo realizar a avaliação destes resultados.

Com este envolvimento real dentro das necessidades do projeto de implementação o comportamento “envolvimento” torna-se primordial para o sucesso deste projeto.

O comitê da Qualidade tem como objetivo de reunir-se para acompanhamento do processo de implementação e posterior certificação, neste momento como temos uma necessidade de prazos menores para este encontro, devido a diversas atividades que necessitam de atendimento e execução para adequação conforme os requisitos identificados na NORMA ISO 9001, normalmente semanal e ou quinzenal.

Após a empresa certificada, o grupo passa para uma reunião mensal ou conforme a necessidade desta organização, tendo os mesmos objetivos de acompanhamento dos resultados de desempenho e análise crítica do pontos citados durante a mesma.

Neste artigo quero apresentar fatores necessário para que esta equipe chamada de comitê da Qualidade que tem o foco no processo de realização e tomada de decisões e a continuidade destas mesmas ações após o processo de certificação.

No proximo artigo estarei indicando algumas ferramentas importantes para uso na tomada de decisões.

Deixe seu comentário que é muito importante para que eu possa prosseguir direcionado ao tem conforme a necessidade também dos leitores.