Qualidade: Educação para Qualidade no Japão

Estes dias estava lendo um livro que encontrei em um sebo (local de venda de livros antigos) um preciosidade na área da Qualidade, o livro chama-se Circulos do Controle da Qualidade - Um método Gerencial Renovador porém... do professor Ernani Pereira Xavier lançado em 1983, uma verdadeira raridade, um conteúdo maravilhoso sobre o tema Qualidade, com ênfase no circulo da Qualidade no mundo inteiro, e me deparei com um capitulo chamado EDUCAÇÃO PARA QUALIDADE uma ação realizada pelo Japão na época, claro, abaixo segue a informação resumida do mesmo.

Entenda os temas principais envolvidos neste projeto a nível nacional na época, o mais interessante nesta história é identificar pontos importantes na época hoje existentes em diversas normas internacionais.

Tendo sua origem no Japão em 1960, o Mês Nacional da Qualidade está relacionado a inúmeras atividades que começaram a ser praticada a partir deste ano com o objetivo de difundir a Cultura da Qualidade no país inteiro na época.

Na época os principais programas de rádio e televisão, escolas e e treinamentos na empresa incluíram os seguintes tópicos.

Qualidade e Gerência

• Abordava o controle da Qualidade;
• Procedimentos aplicados na produção;
• Padronização da Qualidade;
• Garantia da Qualidade.

Controle da Qualidade

• Controle da matéria-prima de fontes externas;
• Pedidos, entrega;
• Controle de estoques nas empresas contradas.

Controle do processo e Garantia da Qualidade

• Inspeção no processo de controle;
• Diagnose de defeitos;
• Perdas de operação;
• Análise das causas e efeitos.

Manutenção preventiva

• Controle dos equipamentos;
• Táticas e instrumentos de controle.

Maneiras para implementar Planos de controle da Qualidade

• Consciência da  Qualidade;
• Educação e treinamento para o controle da Qualidade;
• Programas voltados para o Controle da Qualidade.

Um outro programa foi elaborado, com características mais práticas, visando contemplar conhecimentos mais básicos.

• Produção de melhores produtos;
• Eliminação de defeitos;
• Como controlar efetivamente a Qualidade;
• As responsabilidades para com a Garantia da Qualidade;
• Melhorias nos padrões da Qualidade;

E no mesmo momento mais um programa foi colocado no ar em emissoras de rádio e televisão em cadeia nacional, abordando os seguintes temas.

• O que vem a ser uma boa Qualidade;
• Coleta e análise dados;
• O que é Qualidade?
• Melhoria;
• Capacitação profissional para o controle da Qualidade;
• Prática do Controle da Qualidade nas empresas contratadas e inspeção no recebimento do material;
• Controle na aquisição;
• Desenvolvimento de novos produtos;
• Projeto voltado para a Qualidade;
• Garantia da Qualidade;
• Receptividade e processamento das queixas de consumidores;
• Como implantar um plano de controle da Qualidade.

Na época os esforços do Japão foi maciço e orientado sistematicamente, uma quase obsessão e um elevado compromisso social tanto com o produto que o empregado japonês fabricava como para com as ações que praticava.

Todos os japoneses, sem exceção, tornaram-se cônsios da importância da Qualidade para com todas suas realizações, em todos os níveis sociais e organizacionais, em todos os setores de atividades.

A Qualidade passou a ser parte inerente da vida, dos e dos costumes da sociedade japonesa e hoje, sem dúvida, já se tornou elemento de seu folclore.

Foi a partir deste nível de educação de uma sociedade como um todo, em todas as camadas, sobre a importância e o valor da garantia quase absoluta que despontaram os círculos da Qualidade.

Fica estas valiosas dicas e exemplo de que a excelência da Qualidade não é mérito de um grupo e sim de um país, no caso do Japão é indiscutível mencionar a Qualidade sem lembrar dos empenhos dos mesmos, imagine um país todo envolvido no tema mais absoluto de todos, pois a Qualidade não está somente nos resultados produtivos, temos a chance de aplicar a Qualidade tanto na carreira profissional como na vida pessoal.

É absolutamente claro de que houve um envolvimento maciço e um alto investimento na época para tornar o Japão uma referência, e não podemos claro pensar que um certificado ou apenas um produto bem acabado define a Qualidade, NÃO, a Qualidade está no envolvimento das pessoas.

Padronizações? São ótimas, mas sem a participação coletiva das pessoas torna-se apenas um referência, então que tal repensar sobre sua equipe e formas de trabalho e elaborar você também um programa de conscientização em sua empresa.

 Deixe seu comentário e claro, participe.