Esta série seguirá passo a passo a norma ISO 9001:2008 especificando cada requisito da norma e as ações do gestor.
O nome do personagem é real, sim este que aqui escreve,mas outros são apenas fictício.
Meu nome é Desidério, profissional da área da Qualidade durante alguns anos, e hoje estou sendo contratado pela PROBLEMA & SOLUÇÃO S.A, especializada no desenvolvimento de problemas em série e soluções e que tem o interesse na certificação da norma ISO 9001, eis a razão de minha contratação.
Hoje é meu primeiro dia e estou sendo apresentação ao grupo de diretores, isso mesmo, grupo, pois a empresa abrange 2 mercados diferentes e ao mesmo tempo mais 3 países, este é o meu novo mercado, pois até então não havia trabalhado com exportação, ainda mais no desenvolvimento de produtos que não possuo experiência, mas aqui estou.
Realizei uma pesquisa sobre as atividades internas da empresa, produtos, serviços, processos e clientes, neste passo estarei considerando todas as informações necessárias para a minha capacitação e utilizarei estas mesmas para o processo de certificação.
Minha formação atual é na área de metrologia, com cursos de formação na área da Qualidade, auditor Líder e ISO 9001, portanto acredito estar preparado para o que irá acontecer neste projeto novo de implementação, visto que já participe de outras em momentos diferente.
Fui informado hoje que o processo de implementação ainda não tem um cronograma elaborado e o objetivo da empresa é buscar um consultor com experiência nos produtos que a PROBLEMA & SOLUÇÃO S.A desenvolve.
Em primeiro momento temos então um limite a vencer, que é definir ações e prazos para iniciar este processo de certificação. Para isso estarei sendo responsável na realização de uma avaliação inicial de opções de consultoria no mercado para indicar aos diretores.
E olha que achei inumeras empresas especializadas no treinamento, auditorias e no acompanhamento do processo de implementação da norma, neste momento vou citar a Consultoria Sebrae, o mesmo presta consultoria a negócios em formação e empresas já formalizadas e mais avançadas. As consultorias são presenciais e envolvem estudos de viabilidade, planos de negócio, gestão financeira, marketing, inovação e tecnologia, além de diagnósticos para situações específicas.
Uma ótima opção para que a PROBLEMA & SOLUÇÃO S.A inicie seu planejamento focado no processo em busca a certificação. Em um segundo momento estaremos realizado contato com o Sebrae para obter informações de custo e cronograma de atendimento.
Agora estou começando a pensar na organização do meu local de trabalho, para isso preciso estar munido da norma ISO 9001:2008, então encontrei a ABNT catálogo onde posso encontrar normas relacionadas as áreas de Seguranças,Qualidade,Padrão e confiança.
A ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) é responsável pela normalização técnica no Brasil, fornecendo a base necessária ao desenvolvimento tecnólogico brasileiro, lembro que a mesma trata-se de uma entidade privada sem fins lucrativos e de utilidade pública, sendo fundada em 1940.
Através de uma pesquisa no ABNT Catálogo encontrei a norma ISO 9001:2008 - Sistema de gestão da qualidade - requisitos pelo valor de R$ 98,00, sua última publicação foi realizada em 28.11.2008.
Bom neste momento já realizei 3 atividades importantes, sendo elas.
- Conhecer a organização e sua história
- Encontrar um serviço adequado de consultoria
- Comprar a norma ISO 9001:2008
Nos próximos artigos desta série, estarie relacionado os primeiros passos com foco no uso da norma ISO 9001 e com a participação de uma consultor especializado.
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